DESC法

人材マネジメント研修を受講させて頂き、多くのことを学んでおりますが、その中で何度も繰り返し認識する項目として、DESC法があります。

DESC法とは、自分の考えや要望を相手に伝える際、相手を尊重しながら主張を伝える方法です。4つの要素の頭文字から構成されています。

D（Describe：描写・現状の共有）
客観的な事実のみを主観を排除して伝えます。感情的評価ではなく、根拠に基づいた数字や事実を明確にします。

E（Explain：主観の表現・影響の説明）
事実に対する自分の感情や、与える影響を伝えます。問題の背景にある視点を共有します。

S（Suggest：提案・解決策の検討）
「どんな工夫ができるか？」「選択肢AとBならどちらがやりやすいか？」といった提案や質問の形で投げかけ、本人に選ばせます。

C（Consequence：結果・選択に伴う影響の確認）
提案や選択を実行した場合のメリット・デメリットを前もって共有・確認します。

人間には「自分の行動は自分で決めたい」という心理的欲求（自己決定感）が存在します。

自分でいくつかの選択肢から選んだ行動には、「自分が選んだ」という決定の所有権が発生します。これにより、責任感が自然と醸成され、困難に直面した際にも「どう解決するか」という自発的な思考に切り替わります。