よくある質問

1. 決済について

Q: 支払いの方法は何がありますか?

A: 代引き・銀行振込よりお選びいただけます。

Q: 代引き手数料はいくらですか?

A: 代引き金額に応じた金額を請求させていただきます。詳しくは以下の表をご覧ください。

代金引換の手数料
10,000円未満:330円
10,000円~30,000円未満:440円
30,000円~100,000円未満:660円
100,000円~300,000円未満:1,100円

Q: 代引きに限度はありますか?

A: 代引きに限度額はございません。

2. 配送について

Q: 配送料はいくらですか?

A: 送料は商品によって異なります。その為、ご注文後に弊社より送料などはメールでご連絡させて頂きますので予めご了承願います。※FCCオリジナルエコ商品につきましては4,500円以上で送料無料とさせて頂きます。

Q: 配送先の変更はできますか?

A: 発送前なら可能です、お早めにご連絡ください。

Q: 海外配送はできますか?

A: 申し訳ございませんが、商品のお届けは日本国内のみとさせていただいております。現在海外へのお届けは承ることができません。

Q: 配送会社や配送元はどこになりますか?

A: 当サイトでの商品の配送は、基本ヤマト運輸に委託しております。(一部直送商品につきましては佐川急便等、他の配送業者がお届けする場合がございます)
商品購入の手続きの際に、配達時間はお客様が自由に指定することができますのでご利用ください。商品は原則として2週間以内にお届けいたします。
また、直送商品につきましては、配送元の表記が『株式会社FCC』ではなく卸業者名、メーカー名になっている場合がございます。予めご了承ください。

Q: 商品のラッピングはできますか?

A: 原則的に承っておりません。一部商品はセルフラッピングセットをご購入頂けます。
※ こちらはご自身にてラッピングを行っていただく商品となります

Q: 別々に注文した商品同士の同梱は可能ですか?

A: 配送はご注文ごととさせていただいており、別々にご注文いただいた商品は別配送とさせていただいておりますので、同梱はできかねております。

3. サービスについて

Q: 個人情報はきちんと管理されていますか?

A: 当サイトでは、個人情報を第三者による不正アクセスから守るため、SSL(Secure Sockets Layer)という業界標準の暗号方式を使用して暗号化し、漏洩を防いでいます。SSL 証明書の認証機関はベリサイン社となっております。また、個人情報の管理責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出防止に努めています。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

Q: 返品や交換は可能ですか?

A: 到着時における破損や商品違いがあった場合、予め弊社へご連絡頂いた上ご返送頂き、10日以内に弊社に届いた場合のみ、商品を正しいものと交換致します。
上記の場合で、商品在庫がなく、正しい商品との交換が出来ない際には返金対応させて頂きます。お客様のご都合による返品、交換は承りかねますので、ご了承下さい。

商品到着時の不備・破損等に関するご連絡は下記へお願いいたします

sales@fccsystem.co.jp

Q: 注文後にキャンセルや変更はできますか?

A: お客様のご都合による変更・キャンセルはお受けいたしかねます。何卒ご了承ください。

Q: 領収書はどのようになりますか?

A: お支払い方法により異なりますので、下記をご確認ください。

【代金引換】
商品代金お支払い時に佐川急便ドライバーがお渡しする領収書をご利用ください。
<弊社発行の領収書をご希望の場合>
商品お届け後、ご注文者様のお名前と異なる宛名(法人名等)での発行をご希望の場合のみ、宛名より下部に(○○様ご注文分)とご注文者様のお名前を記載の上発行いたします。
無記名や「上様」での領収書は発行出来ませんのでご了承ください。


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